ase365 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই শর্তাবলী ase365 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") এবং ওয়েবসাইট বা মোবাইল পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি (এরপর "ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ase365 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত।

১.২ পরিষেবার সংজ্ঞা

ase365 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এর অন্তর্ভুক্ত হলো স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা। এই শর্তাবলী ase365-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ধারার অর্থ অস্পষ্ট হলে, ase365-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ase365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক বলে নিশ্চিত করছেন।
• আপনি পূর্বে ase365 কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি একই সময়ে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার সত্যিকারের নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যেকোনো জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ase365 সংরক্ষণ করে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা বা আইপি (IP) ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করা হলে সেই সমস্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ase365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা সম্ভব হবে না।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে এই তথ্য শেয়ার করা, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য ase365 দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

ase365-এ অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হলে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের জন্য KYC সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

ase365 লেনদেনে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। চার্জব্যাক, মিথ্যা পেমেন্ট দাবি বা অন্য কোনো আর্থিক জালিয়াতির চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানানো হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• একটি বোনাসে একটি অফারই প্রযোজ্য — একইসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস কোড ব্যবহার না করলে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• ase365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ase365-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়। ক্যাশব্যাক শর্তের বিশদ বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যাবে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস পেতে অনুপযুক্ত পদ্ধতিতে বেট করা (যেমন: নিরাপদ বেটিং প্যাটার্ন বা কম ঝুঁকির বিপরীত বেট), একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, বা অন্যান্য অনুচিত কৌশল ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ase365 সংরক্ষণ করে।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

একটি বেট কনফার্ম হলে তা প্রত্যাহারযোগ্য নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ওড্স নির্ধারণে ভুল বা ইভেন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ase365 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার এবং মূল জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ওড্স প্রকাশের পর সংশোধনের প্রয়োজন হলে ase365 যেকোনো সময় ওড্স পরিবর্তন করতে পারে।

৬.২ গেমিং ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি স্বাধীন অডিট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, সিস্টেমে সেভ হওয়া শেষ অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এই ক্ষেত্রে ase365-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণসমূহ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে পরিচয় যাচাই এড়ানোর চেষ্টা করা।

৭.২ লাইভ চ্যাট ও যোগাযোগ নীতি

ase365-এর লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানের জন্য। আপত্তিজনক ভাষা, হুমকি বা অশালীন আচরণ সাপোর্ট চ্যাটে করা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৮.১ ase365 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নোক্ত কারণে ase365 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পেলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

ase365 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ase365 দায়ী থাকবে না।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ ঝুঁকিপূর্ণ। গেমে অংশগ্রহণের ফলে আপনি অর্থ হারাতে পারেন এবং এই ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। ase365 গেমিং ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ase365 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) এর পরিষেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের পরিষেবার মান বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য ase365 সরাসরি দায়ী নয়।

১০.১ ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

ase365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমাদের ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

১০.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ বয়স যাচাই

ase365-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

১১.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জনে সহায়তা করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১.৩ সমস্যাযুক্ত গেমিং

গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে ভাবা উচিত নয় — এটি কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য। ক্ষতি পূরণের জন্য আরো বেশি বাজি ধরা, ধার করে গেম খেলা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করা সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সাহায্য নিন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ase365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১২.২ নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ase365 নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করবে। তবে শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে ase365-এর গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে।